最近，奉贤区奉城镇头桥社区卫生服务中心的陶花医生收到了一封感谢信。

这封手写的感谢信语言朴素，却透露着真挚的谢意，字里行间饱含真情，感激陶花医生为民服务的高尚医德，十分质朴感人。让我们一起了解一下这背后的故事吧！

老人高烧不退看病难 陶花帮忙联系解决

82岁的方老伯是奉贤区头桥社区卫生服务中心的签约居民。老人半身瘫痪，还患有高血压。1月份，老人感染新冠肺炎后，出现了双肺感染、伴有胸腔积液。家属第一时间给家庭医生陶花打了电话，陶医生认为要去上级医院做相应检查，可是120资源紧缺，陶医生随即以家庭医生的名义帮忙拨打了120紧急送往奉贤区中心医院进行救治，作为方老伯的家庭医生，陶医生对老人的身体情况了然于心。

在微信的这边，她随时关注着老人病情，同时跟家属有商有量。“她就像我们自己家人一样，我爸爸有点小毛小病，我总是第一时间联系陶医生，问她该怎么办，要不要送医院。有她在，我们全家很安心的。”方老伯的儿子说。

陶医生还帮方老伯申请了家庭医生绿色通道优先看诊，老人的病情需要住院治疗，但是当时中心医院床位紧张，陶医生让他们配了药到社区住院，住院期间，老人高烧反复，而有的药是社区医院没有的，陶医生便咨询上级医院，帮忙配药……一个多星期后，方老伯康复出院。

谁知康复出院后没多久，方老伯又觉得心脏不舒服，陶花在随访时探知到患者不适症状后，第一时间联系到家属详细了解患者用药、服药等情况，陶花知道心脏问题不能忽视，随即让家属带老人来医院做检查，经检查诊断为冠心病，陶花结合病情指征变化，进一步指导服药用药量，一段时间后方老伯的病情终于逐渐好转。

左一为陶花

老人的健康关系着一个家庭的幸福与安宁，方老伯全家都很感谢陶花医生的尽心尽责全情付出，因此，方老伯的女儿又特意制作了一面锦旗送给陶医生。

“分内事”有点多 做好它们不容易

无独有偶，陶花医生并不是头一次收到这样的感谢信和锦旗。而陶花却说：“不用谢，我只是把他们当成自家人！”

陶花正在为患者鼻饲插管

2月，在头桥社区卫生服务中心老年科住院的李老伯病情加重，李老伯本身患有冠心病、脑梗死，卧床无法行动。这段时间病情开始加重，几乎不能进食，补液后仍未见有好转。床位医生陶花结合患者实际情况，经过慎重考量后予以患者鼻饲插管，补营养液，对症治疗。

经过及时诊治及全体医护人员的精心护理下，患者的病情逐渐稳定。现已拔除鼻饲管，能自主进食，面色也较之前红润，家属表示非常感谢，也送来了一面锦旗。

她的签约患者都喜欢到社区卫生站“逛逛”，检查身体、配药、测血压等等，三天两头地去，和卫生站的医护人员混得很熟，像邻居一样。有好几次，陶花已下班了，可患者突然发来紧急求助微信，说家里的药快没了，陶花便立马赶到老人家里，拿着医保卡去送药，划卡结算后再送卡回去。看着这个三天两头往自己家跑的家庭医生，那些老年的患者对生活也更有信心。

作为头桥社区卫生服务中心的家庭医生，陶花共管理着两千多名签约居民，像方老伯和李老伯这样的类似情况，并不少见。但是今年51岁的陶花工作已有31年，当家庭医生已有十多年，她说，这个工作不仅要有好的医术，更要有良好的耐心和爱心。同时在工作中也要注意方式方法，相对年轻一点的居民，现已加了微信群，有什么问题，陶花都会在群内及时回复。对年老一点的患者以及行动不便的患者，陶花制作了家医小卡片，患者以及家属随时可以给她打电话咨询。

打开陶花的手机，各种聊天对话基本都来自居民：有问如何用药的，有问如何保健的，各类咨询满满当当，她都一一细致解答，不限时在线的健康服务，让大伙对她如家人邻里般亲近与依赖。

得知自己受到表扬，陶花还有点不好意思，“这是分内的事。”她认为家庭医生不光要会治病，还要当居民的贴心朋友，能让他们在家门口就能享受幸福。

小编手记

把一切平凡的事做好，即不平凡；把一切简单的事做对，即不简单；家庭医生陶花先后收到患者的锦旗和感谢信，这背后的温暖故事值得弘扬。平凡的岗位，陶花用优秀的职业素养生动诠释了一名家庭医生的责任与担当。

（转自：上海奉贤）

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